Комиксы.
В комиксах говорится, что кристальное сердце было способно показывать будущее смотрящего в нее пони и указывать на его истинную сущность.
В серии комиксов "Осада Кристальной Империи", в ходе которой многие известные злодеи (Кризалис и Сомбра в одном), а также несколько пони, единорогов и пегасов-"злодеев", напали на КИ и захватили ее.
Там был ааааадский сюжетный замут.
Если вкратце
Была в древности у Сомбры подруга-целительница, Редиант Хоуп и знала она его хорошо как доброго и отзывчивого нарита. И искренне верила в то, что он пытается делать благие вещи. Когда же его победили, она была сражена горем и ушла отшельничать на далекий Север, там встретила умбр в некоем маленьком межпространественном разломе. Эти существа не дали ей состариться и со временем она убедилась, будто на деле Сомбра должен был стать их чемпионом и защищать от существ, вроде принцесс, которые "хотят им навредить". Для этого она вернула и восстановила его форму, сколотила союз с Кризалис и остальными и в целом давала водить себя за нос из-за любви к нариту. В ходе осады, как выясняется, что Сомбра и Хоуп водимы за нос умбрами, от них уходит Кризалис вместе с армией, что она предоставляла для захвата, говоря, что не собирается помогать вылезать этому злу - если оно вылезет, в мире не останется эмоций, чтобы кормить ее детей.
Позже слова покинувшей их Кризалис становятся ясны - эти существа оказались лютейшим манипулятивным злом из другого измерения, которое колдовством пытается запудрить всем мозги и высасывает из мира жизнь и краски. А Хоуп им нужна была только чтобы воскресить и вернуть на трон их "чемпиона" и заодно, разрушить Кристальное Сердце, служащее ключом, закрывающим разлом, самый главный разлом в их измерение, что находится под КИ и если сердце разломать, они вырвутся с концами.
Заканчивается все тем, что Сомбре это Сердце ставит мозги на место, показывая заново его жизненный путь и давая вспомнить, что он еще давно, до рождения был судьбой был избран стать, скажем так, "ложным спасителем" для умбр и тем самым продлить их заключение и разрушить план. Он свое предназначение исполняет, закрывает разлом и изгоняет умбр при помощи сердца. Ему дают второй шанс на жизнь в мире и он уходит узнавать, что же стало с принцессой Аморе.
Новелла
В Дневнике Двух Сестер однажды упоминается Кристальное Сердце. Мол, много столетий назад его похитил один жадный дракон, еще во времена правления Аморе. Дракон заявил, что найдено сердце было в Кристальных Горах, а место это - его вотчина, объявил кристальных пони ворами и "пришел забрать свое". Чтобы дракона забороть, принцессы собрали целую армию под руководством одного из первых пегасьих командиров своей гвардии - Хьюриккейна и пошли ломать тому бока (Я писал об одном из артефактов, шлеме, помнишь? Это его шлем). Но вместо боя, завязался диалог. Селестия умудрилась его упорство доводами и красноречием сбить, заставив его считать, что это Сердце ничего не стоит. Но дракон упорствовал в последнем, в чем его нельзя было переубедить - может, это и безделица, но ЕГО безделица. Селестия устала спорить, взбесилась и запугала его магией и использованием Кантерлотского Гласа. В итоге, рептилия в страхе сбежала и больше в истории не светилась.
Памятуя, что ты это, вероятно, вспоминаешь для того, чтобы помочь тому новому игроку - предложи ему быть тем драконом/драконицей/упорным потомком (закастомим, это же новелла, их никто не читает). Он попытается своровать его во второй (или даже третий) раз и в этот раз так выбесит поней своей настырностью и убежденностью, что это его собственность, что они заточат его внутри, мол, "раз так любишь это Сердце - на, стань с ним един". А внутри, следуя особенностям Сердца, оно его перевоспитает и сделает... Кем он там хочет быть... Лояльным защитником КИ?
А в первом комиксе кстати напрямую не сказано, но косвенно там говорится что до попадания Сомбры в приют, Ми Аморе наполнила магической силой кристальное сердце, и то в общем-то сплотило всех пони, очевидно это многое значило для них. С тех пор это мероприятие происходит каждый год, и название ему Crystal Faire. Ну и учитывая что Сомбра детище теней, умбрум пони, то кристальное сердце было создано чтобы защититься от них, т. е. от таких как Сомбра.
А вот когда конкретно появилась это сердце, сказать сложно. Я больше склоняюсь к тому, что это произошло как раз в момент появления на свет Сомбры, вот.

персонаж с отталкивающей внешностью, расист(предпочитает контактировать только с единорогами), непоним, мастер-иллюзионист